Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont SAM — Sortir Au Maroc (ci-après « SAM ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme sam.ma (site web et application mobile).
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de session.
- Données d'utilisation : historique de réservations, avis publiés, établissements favoris, recherches effectuées.
- Données de géolocalisation : position approximative (avec votre consentement) pour la recherche d'établissements à proximité.
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. SAM ne stocke aucun numéro de carte bancaire.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte utilisateur et votre profil.
- Traiter vos réservations et commandes.
- Vous envoyer des notifications liées à vos réservations (confirmations, rappels).
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.
- Respecter nos obligations légales.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat (CGU acceptées lors de l'inscription).
- Votre consentement (géolocalisation, notifications marketing).
- L'intérêt légitime de SAM (amélioration des services, sécurité).
- Le respect d'obligations légales.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Établissements partenaires : nom et coordonnées pour la gestion des réservations.
- Prestataires techniques : hébergement (Contabo/Supabase), paiement (LacaissePay), emails (SendGrid), SMS (Twilio).
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale.
SAM ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Compte actif : données conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte.
- Compte supprimé : données effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligations légales de conservation.
- Données de facturation : conservées 5 ans conformément à la législation fiscale marocaine.
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger vos données inexactes.
- Suppression : demander l'effacement de vos données.
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits : [email protected]
Vous pouvez également exporter ou supprimer vos données directement depuis les paramètres de l'application.
8. Sécurité
SAM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les communications.
- Authentification sécurisée (bcrypt, tokens JWT).
- Accès restreint aux données (principe du moindre privilège).
- Surveillance et journalisation des accès.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :