Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme sam.ma (site web et application mobile), éditée par la société SAM — Sortir Au Maroc, dont le siège social est situé au Maroc.
La plateforme sam.ma est un service de mise en relation entre les utilisateurs (ci-après « Utilisateurs ») et les établissements partenaires (restaurants, hôtels, spas, lieux de loisirs, etc.) permettant notamment la réservation en ligne, l'achat de packs et offres, la publication d'avis vérifiés et l'utilisation d'un assistant IA.
L'inscription sur la plateforme et l'utilisation des services impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte, l'Utilisateur déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.
SAM se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés par notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure. L'Utilisateur peut s'inscrire via :
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Chaque compte est personnel et ne peut être cédé ou partagé. La vérification de l'adresse email est requise pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités (réservations, paiements, avis).
Le profil complet (prénom, nom, email, téléphone) est obligatoire pour effectuer des réservations et utiliser le QR Code.
La plateforme sam.ma offre les services suivants :
Les réservations sont soumises aux conditions suivantes :
L'Utilisateur dispose de 48 heures pour contester un no-show en fournissant un justificatif.
Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de paiement. Les moyens de paiement acceptés sont :
Les prix affichés sont en Dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises sauf mention contraire.
Pour les packs, la politique de remboursement est la suivante :
Les avis ne peuvent être publiés qu'après une visite confirmée (check-in via QR Code). Chaque avis publié rapporte +1 point de fiabilité.
L'Utilisateur s'engage à :
SAM se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout contenu ne respectant pas ces règles, sans préavis ni indemnité.
Le score de fiabilité est un indicateur allant de 0 à 100, démarrant à 60 points pour tout nouvel Utilisateur.
Gains de points :
Pertes de points :
Le score est affiché sous forme d'étoiles (score divisé par 20) et peut influencer l'accès à certains services premium.
SAM propose un programme de fidélité avec quatre niveaux : Bronze, Argent, Or et Platine. Les points sont accumulés par les réservations honorées, les avis publiés et la participation aux événements.
Les avantages incluent des réductions exclusives, un accès prioritaire aux réservations et des offres VIP selon le niveau atteint.
SAM collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité accessible dans l'application.
Les données collectées comprennent : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, historique de réservations, avis publiés, données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé).
L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. La demande de suppression de compte entraîne la suppression définitive de toutes les données associées.
L'ensemble des éléments de la plateforme sam.ma (textes, images, logos, design, code source, bases de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de SAM — Sortir Au Maroc.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, des contenus et services de la plateforme sans autorisation préalable est strictement interdite.
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L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte depuis les paramètres de l'application.
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les juridictions compétentes de Casablanca, Maroc.
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